抖音企业运营是一个既有技巧又有人情味的工作。作为一个企业运营者，要将自己作为一个懂用户、会经营的有心人，去理解用户的需求，满足他们的需求。同时，我们也要将自己作为一个懂企业、懂经营的人，去关注企业的运营问题，保证企业的可持续发展。在这个过程中，抖音作为一个平台，不仅提供了我们广阔的舞台，更是为我们展示出了它包容性的一面。

一、如何了解用户需求

了解用户需求是企业运营的核心。我们需要通过各种数据分析手段，深入挖掘用户的行为、兴趣、需求等信息，以及观察用户行为进行分析，去探讨用户的生活本质需求，挖掘用户潜在需求并做出相应的反馈。只有正确的把握用户需求，并且准确掌握用户行为习惯，才能够更好地为用户提供服务和建立品牌公信力。因此，我们在了解用户需求上，可以有以下三点思路。

1.利用数据分析工具，分析用户数据，探索用户潜在需求。

数据是最直观的表现形式，便于我们客观分析。运营者可以将各种数据分析工具集结使用，对用户的使用行为、地域分布、观看喜好、消费习惯等进行细致挖掘和分析。通过比较不同用户的相似点和差异性，分析用户需求，了解其心理和行为特征。

2.定期开展用户调查，了解用户心声。

调查是最贴近用户需求的手段之一。我们可以在平台上定期开展用户调查，了解其短板和心声。根据用户需求，针对不同类型的用户开设不同的观看内容和营销活动，也可以针对用户问题和解决方案开设不同的课程和培训等。让用户享受到更多个性化的服务，营造出更加有包容性的社区氛围。

3.定期举办线下活动，更好地了解用户需求。

线下活动是抖音企业挖掘用户需求的有力助手之一。运营者可以在各地组织用户线下社交、聚会，或者跟进用户反馈和建议，在深入交流和沟通中了解用户需求和期望，了解其更深层次的需求和心理。让用户和品牌建立起更深层次的交流，形成更紧密的联系，从而更好地把握市场变化趋势和利润来源。

二、创新解决企业运营问题

创新是企业生命的动力，一味的重复和套路在企业运营中便会变得虚无。抖音作为一款年轻、时尚的APP，不断更新自己，吸引年轻人的眼球，成为吸引玩家的必备元素。因此，我们在企业运营中，也需要不断创新，解决运营问题。

1.创新品牌宣传方式

品牌宣传方式与时俱进，抖音更是有利于跟进社交媒体时代的需要。因此，我们可以结合更多的音乐元素、搞笑短视频、合作宣传等方式去扩散品牌的宣传。鼓励用户分享自己的使用心得体验和推广优质产品模块，让自身的品牌不仅立起来，而且被大众认可和接受。

2.多元化营销策略

营销策略也要改变以往的传统方式。抖音平台的营销啦，让企业有更多元化的选择。这些策略可以是营销活动、明星代言、虚拟形象宣传等，不拘泥于原有模式。让企业保持灵活性，结合市场变化和用户需求来进行相应的推广策略。

3.精准投放广告

投放广告也是企业运营中的重要组成部分。抖音作为一款流量大的应用，我们可以通过精准投放广告的方式，为企业带来更高的流量和曝光量。数据分析可以帮助我们做到精准定位受众人群，能够合理控制点击率，降低广告成本，从而对企业运营产生极大的影响。

三、营造更包容性的企业文化

企业文化是企业的灵魂所在。一个有活力、包容性和文化特点鲜明的企业，更容易吸引人才和用户的关注。在抖音企业运营过程中，我们可以通过这些手段来营造更包容性的企业文化。

1.注重团队文化和精神氛围的建设。抖音企业从业员工是应该有着同样的理念和信仰，连成一个整体，好像工蜂一样为品牌的荣誉、用户的口碑、公司的利益而努力，积极践行企业文化，包容所有雇佣者的社交和聚会活动，使得员工有更多感性的接触和了解。

2.营造良好的用户服务体系。不断改进和完善我们的服务体系，让用户感受到品牌的温度，精准提供服务而不过度骚扰，为用户提供最贴心、最周到的用户服务，做到真正的全面满意。

3.开启企业公益活动。注重企业的社会责任，让企业融入到社会的运动中。企业运营者可以运用抖音平台，发起更多有意义的活动，为社会做出更多的贡献。同时，这些活动也可以为品牌的推广和营销策略提供支持，使得企业在运营中更具有包容性。

以上是抖音企业运营的一些思路和方法。通过这些方式，企业可以更好地了解用户需求，并解决企业运营中遇到的问题，营造更包容性的企业文化。相信在抖音的舞台上，企业可以实现自己的创意，带来不一样的创新和惊喜。