1. 引言

旅游市场竞争激烈，如何吸引更多的客户成为了每个旅游从业者心中的痛点。大量的营销方法在市场中层出不穷，大家都在找寻一个可以吸引更多更好目标客户的方法。但是，除了各种营销方式以外，真正吸引用户的还是一种叫做人情味的东西。

2. 人情味的吸引力

所谓人情味，是指那种真切的与人建立联系的方式，建立友好的、留有温度以及真正有效的联系。在今天这个商业社会，互联网盛行，信息快速，但是真正的情感沟通变得更加困难。更何况是旅游这种需要感性体验的东西。譬如，很多人选择出国旅游，是因为那里的文化、建筑、大自然，与平日生活中完全不同，这使得他们能够获取一种不同的感知、受益人文和自然，抓住了这些人的心理需求。

同样的道理，连接客户也是这样的。建立一种情感上的联系，是旅游公司和想要获得旅游经验的人之间最难的，并且也是最有价值的东西。

3. 如何用人情味吸引客户

3.1 灵活的定制旅游服务

建立一种包容的和明智的服务方式，并且将这种服务方式打造成品牌的象征，这是我们需要考虑的。在旅游行业，有很多方式有可能实现这个目标。例如，一个很小型的，定制化的旅游团队，可以满足每一位客户希望旅途中单独行走的诉求，这样可以为客户提供一种简便明了，自由自在的旅游体验。另外，在旅游选择上，推出个性化服务，例如创意动漫基地、文化体验营等设施，全程陪同自由自在的自由行方案等等，这些可以带给他们一种定制化的、满意度高的旅游体验，同时也能在旅游客户心中树立品牌口碑。

3.2 优异的客户服务

优秀的客户服务带来的回报远远高于我们所能想到，这将把客户吸引过来。如何做到优质的客户服务呢？旅游行业的服务人员需要定期提供高质量的培训，提高服务质量和技能，并且需要制定针对客户不同需求的训练计划，很好地了解客户需求。此外，还可以借助大数据和情报技术，更好地了解客户需求和特点，提供优异的服务，让客户感觉到真切地重视着他们。

3.3 社会责任和领导力

社会责任是企业的基础和企业的声誉，在旅游行业中也有相应体现。将社会责任转化为品牌形象，为社会做出贡献，并将这一责任严格执行到旅游服务项目中去，这样一种人情味的行为是我们想要吸引客户的方式之一。

此外，在旅游行业领导层中需要有领导力和战略眼光，创造更为完美的营销体验。为旅游行业提供一个固定的区域品牌战略，加强品牌战略的执行和产品生态的规划。参与积极的企业公民和社会责任的实际行动，打造更多的阳光旅游，增加人情味的体验。

4. 结语

旅游行业，是一个伟大的、充满魅力又富有挑战性的行业。实现这个行业的成功需要我们用人情味去吸引我们的客户，建立一种有价值的、真正的联系。三种方法，定制化、优异的服务和社会责任和领导力，是我们有可能达到这个目标的方法。通过这三种努力，旅游企业将加强其品牌形象，增加客户的忠诚度，提升利润，并在旅游市场不断地发展和拓展。