为了实现业务增长，增加客户数量是至关重要的。而要增加客户，就需要在口碑营销、广告宣传等领域下足功夫。但是在面对复杂的市场变化、激烈的行业竞争时，要如何提高客户获取效率呢？答案是矩阵获客。

什么是矩阵获客？矩阵获客是一种通过组合多个市场营销工具和策略，以达到增加客户、提高销售额的理念和方法。定义、构建、实施、优化这四个步骤贯穿了矩阵获客法的整个过程。

1.定义：明确目标和指标

首先要制定矩阵获客策略。具体来说，就是要设置目标和指标。目标往往是以营收增长为核心，结合市场规模和增速、竞争格局等因素制定。而指标则是量化目标的具体指标，比如客户数量、转化率、ROI（投资回报率）等等。目标和指标定义好，才能开始构建矩阵获客矩阵。

2.构建：分析矩阵模型和优化矩阵元素

在构建矩阵模型时，需要将各种市场营销工具和策略结合在一起，形成一个矩阵。这个矩阵可以是2x2的矩阵，也可以是3x3、4x4等多种形式，根据实际情况进行调整。例如：


矩阵的四个象限代表四种市场营销工具和策略：

1）广度营销：通过页面、社交网络等方式，让广大顾客了解产品和品牌。

2）深度营销：通过定位和个性化营销，吸引特定群体顾客并促进消费。

3）客户维护：通过客户服务和沟通，维护老客户的支持、忠诚和满意度。

4）口碑营销：通过品牌形象、口碑等方式，促进品牌认知度、美誉度和忠诚度的提高。

要根据实际情况，确定矩阵中各种市场营销工具和策略的优化元素。这些优化元素可以是推广渠道、创意方案、促销活动、口碑传播等等。将矩阵模型和优化元素结合，在形成市场营销策略的同时，不断优化矩阵模型和元素，提高营销效率。

3.实施：执行计划和监测绩效

对于矩阵获客策略的实施，至少需要有两个关键事项：

一是执行计划。这包括项目管理、资源调配、团队协作等方面。在执行计划的过程中，要不断把握市场变化，随时进行调整。

二是监测绩效。通过绩效数据、问卷调查、采访等方式，对矩阵获客的实施效果进行监测。从中得出结论，进一步优化矩阵模型和元素，提高营销效率和客户满意度。

4.优化：改进创新和经验总结

在营销过程中，不仅要执行计划、监测绩效，还要不断进行改进和创新。无论是市场营销策略，还是操作细节，都应该经过优化和改进。

在优化过程中，还应该总结经验。比如对于某一创意方案、某一促销活动，应该及时总结优点、缺点、效果等内容，为之后的矩阵获客提供参考。

综上所述，矩阵获客是一种理念和方法，是多种市场营销工具和策略的整体组合。通过构建矩阵模型和优化矩阵元素，实施计划和监测绩效，以及不断优化和改进创新，不仅可以提高客户获取效率和客户满意度，还可以增加销售量和市场份额。