1. 介绍

现在，越来越多的企业通过社交媒体账号来进行品牌推广和营销活动。然而，仅仅通过发布广告和促销活动的内容很难吸引足够的用户关注。就算用户关注了，如果账号的运营没有足够的人情味，就很难真正留住他们。因此，对于企业账号运营，必须注重人情味的打造。

2. 什么是人情味

人情味指的是账号运营者从用户的角度出发，把用户需求作为首要考虑，尽可能贴近用户，积极与用户互动，给予用户更多的体贴和关怀。一个给人温暖感觉、让人愉悦的账号，就是一个有人情味的账号。

3. 如何为企业账号增加人情味

为账号增加人情味需要从以下几点考虑：

3.1 客户服务

一个有人情味的账号需要能够为用户提供优质的客户服务。在遇到用户提出问题和建议时，应认真回应，给予及时解答和帮助。如果用户遇到问题得不到及时解决，会产生很不好的印象。相反，如果能够满足用户的需求和提出有益的建议，不仅能够获得用户的信任和支持，还能提高账号的曝光率。

3.2 与用户互动

一个有人情味的账号需要与用户互动，建立互信和亲近感。通过人性化的互动方式，让用户感受到心灵上的温暖和正能量，进而留住他们的关注。

3.3 视频直播

视频直播已经成为目前最受欢迎的社交形式之一。通过与用户在现场直播互动，可以减少客户与企业间的距离。企业可以利用这种直播方式，展示产品和服务的不同面向，并与用户分享和交流经验，增强互动感觉。

3.4 用户痛点解决

了解用户痛点，并设立专门的解决方案，给与用户更多的体贴和关怀是增加人情味的好方法。只有企业能够解决用户的实际问题，才能赢得用户的真正信任和支持。

4. 人情味的好处

为企业账号增加人情味对于企业有哪些好处呢？

4.1 提高用户留存率

一个有人情味的账号，能够建立起与用户之间的互信和亲近感，增加用户粘性，从而提高用户留存率。

4.2 提升品牌传播力度

用户认为企业账号有人情味，与之互动能够得到及时反馈和方便的服务，容易转发和分享信息，从而提高品牌传播力度。

4.3 拓宽用户群体

为企业账号增加人情味，能够吸引更多类型的用户，尤其是对于新用户的吸引力更难以抗拒。

5. 结论

一个有人情味的账号，能够真正吸引用户，并赢得用户的支持和信任。通过提供优质的客户服务、与用户互动、视屏直播以及解决用户痛点，让企业开创更广阔的发展空间。企业账号运营者应不断注重人情味的打造，展现出真实、温暖、贴心的企业形象。